Принтерът не печата? Решаване на проблеми с принтера на компютър с Windows

Докато работех в подкрепа на корпорация с голям брой клонове, по време на разговори чувах думите „принтерът ми не печата, какво да правя?“ Десетки пъти на ден. Има много причини, поради които принтерът спира да печата, и в днешната статия ще опишем основната част от тях, ще опишем как да отстранявате проблема с принтера.

След като служител ми се обади:

-Саша, принтерът ми не печата, какво да правя ?;

-Какво пише на екрана на принтера ?;

- Пише "малко тонер, замени касетата", така че какво да правя ???;

И буквално за 5 секунди тя сама започва да се смее 🙂. Проблемът беше отгоре, свърши само тонерът ... Често се случва, не забелязваме малките неща и днес ще се опитаме да забележим онези малки неща, заради които принтерът не печата.

Първото нещо: както казват "изключете и включете", мнозина рестартират компютъра, ако нещо не работи, и вие се опитвате да изключите и след това да включите принтера отново. Не помогна? - напред 🙂

Проверете екрана за състояние на принтера

Ако имате принтер с екран, той може да каже: трябва да смените касетата или имате задръстване и трябва да намерите заседналия лист (извадете го), или екранът може изобщо да е тъмен, тоест принтерът не е включен или можете да напишете грешка върху него можете да намерите причината за проблема в интернет.

Свързан ли е принтерът?

Ако изпращате документи за печат, но нищо не се случва, проверете връзката на принтера. Има два кабела от принтера, единият към стенния контакт, а другият към компютъра. Проверете и двата кабела дали са поставени нормално или не, можете да ги изкривите (т.е. да ги издърпате и поставите отново). Ако сте сигурни в захранването и индикаторите на принтера са включени, можете да опитате да свържете кабела, който върви към компютъра, към друг USB конектор, случва се някой от USB входовете да спре да работи и се случва кабелът от принтера към самия USB да умре.

За да разберете дали компютърът вижда принтера или не, отидете на диспечера на устройствата:

1 . В лентата за търсене или в менюто за изпълнение (изпълнението се извиква от клавишите Win + R), напишете командата devmgmt.msc и натиснете клавиша Enter.

2 . Ако "Други устройства" съдържа вашия принтер, трябва да инсталирате драйвери на него. Тоест, намерете сайта на това устройство, намерете драйверите по модел и ги инсталирайте. Повече подробности за това как да намерите драйвери за неизвестни устройства в диспечера на устройствата.

3 . Ако няма „Други устройства“ - търсим инсталиран принтер. По подразбиране устройствата на принтера са скрити, но за да ги видите, отидете на "Преглед" => "Показване на скритите устройства".

4 . Ако в „Други устройства“ няма принтер и елементът „Принтери“ не се показва, тогава трябва да опитате да смените USB конектора или кабела от принтера към компютъра, може да има проблем и с конектора на самия принтер. Ако елементът "Принтери" се появи, но все още не се печата, продължете.

Проверете принтера по подразбиране

Ако на този компютър са инсталирани повече от един принтер, тогава вашият принтер може да не е по подразбиране и всички изходни документи може да бъдат изпратени на някой изключен принтер. Ако не сте инсталирали други принтери, все пак трябва да проверите този елемент, тъй като Windows инсталира допълнителни принтери сам и съответно други принтери може да са по подразбиране:

Windows XP: Старт => Принтери и факсове (или Старт => Настройки => Принтери и факсове);

Windows 7: Старт => Устройства и принтери;

В Windows XP, 7 - има отметка на принтера по подразбиране, ако вашият не е - щракнете с десния бутон върху него и изберете „Използване като по подразбиране“. Моля, обърнете внимание, че принтерът, с който няма връзка (те са деактивирани) са по-леки, а работещите са по-контрастни.

Windows 8, 8.1, 10: в полето за търсене въведете „Устройства и принтери“, изберете ги от списъка.

има отметка на принтера по подразбиране, ако вашият не е, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Използване като по подразбиране“. Моля, обърнете внимание, че принтерът, с който няма връзка (те са деактивирани) са по-леки, а работещите са по-контрастни.

Друг начин за избор на принтер по подразбиране в Windows 8, 8.1, 10: Настройки (в 10 те са в Старт, в 8.1 от дясната страна на панела "Компютърни настройки") => Устройства => Принтери и скенери => изберете желания принтер с левия бутон на мишката и кликнете върху „Използване по подразбиране“

Тестов печат

Както в предишния параграф, отидете на "Принтери и скенери", намерете принтера си и щракнете с десния бутон върху него => в прозореца, който се отваря, изберете "Printer Properties" => в раздела "General", изберете "Test Print"

Ако принтерът печата, тогава трябва да потърсите проблема в приложението, от което печатате, най-вероятно е избран грешен принтер за печат в приложението. Тоест, в приложението, от което не можете да печатате - изберете „Печат“ (Ctrl + P клавиши за печат в почти всички приложения) и вижте кой принтер е избран, изберете този, който е по подразбиране (този, който е отпечатал тестовата страница).

Ако принтерът не печата, тогава трябва да потърсите причината в самия принтер. Правим следните точки

Преглед на опашката за печат

Както и в точките по-горе, трябва да отидете на „Устройства и принтери“ и да отворите принтера си, като щракнете двукратно (или щракнете с десния бутон и изберете „преглед на опашката за печат“). Тук ще видите всички документи, които се изпращат за печат, така се случва, че документът е огромен и тук е на буфер (тоест прозорецът ще покаже, че документът се зарежда за печат в%, когато е зареден, печатът ще започне). Възможно е също така някои от документите да са погрешни, можете да щракнете с десния бутон върху него и да рестартирате или изтриете. Принтерът може да избере и „Пауза на печата“. Също така в този прозорец можете да изтриете всички задачи, да възобновите печата.

Проверете хартията

Ако нямате екран, нека видим какви още могат да бъдат причините за отказ на принтера. Например: няма хартия или може би хартията е заседнала - трябва да извадите касетата и да потърсите задръстване в кръг, от всички страни на принтера. Възможно е пак да не взема хартия, но ще чуете за това, ако принтерът започне да печата и се опита да вземе хартия, но нищо не излиза, след няколко опита се появява грешка. Как да се справим с факта, че не взема хартия? Често този проблем се дължи на замърсяване на принтера с тонер, тоест трябва да извадите касетата и да почистите всичко от тонера, включително механизма, който захваща хартията. Можете да го почистите с четка, салфетка, същата хартия, но по-трудно.

Проверете тонера или мастилото

Често, ако тонерът (или мастилото) свърши - виждате слаб отпечатък, но все пак - ако мастилото (или тонерът) свърши напълно, тогава принтерът може да спре да печата. Ако принтерът има екран - там ще бъде написано, че трябва да смените касетата, ако няма екран - най-лесният начин за поставяне на резервна касета, няма резервен? - често помощните програми, които са инсталирани с принтера, посочват количеството тонер. Всеки принтер има свои собствени помощни програми и те могат да бъдат намерени в Старт - Всички програми, или опитайте да щракнете с десния бутон в „Устройства и принтери“ на вашия принтер => отидете на „Свойства“ и потърсете раздела с контрол на мастилото.

Също така, ако имате принтер 3 в 1, т.е. MFP, можете да опитате да xerite документ, ако xerit - всичко е наред с тонера.

Ако след всички тези стъпки принтерът не започне да печата, това може да е грешка в хардуера и е по-добре да поискате помощ.

Ако сте забравили нещо или някой има допълнения, въпроси - пишете коментари! Успех 🙂